Da ich aber auch gerne darüber informiert würde, dass eine neue Nachricht auf meiner Voicemail-Box auf mich wartet, ohne dass ich in meine Mails gucken muss, habe ich mir eine andere Lösung einfallen lassen.

Asterisk kann SMS an entsprechende Telefone verschicken! Basierend auf diesen Skripten habe ich also ein neues AGI-Skript geschrieben, das man nach einem Anruf, der auf der Voicemail-Box gelandet ist, aufruft. Dieses Skript zählt die vorhandenen Nachrichten (ich habe keinen internen Zähler gefunden, den ich abfragen könnte… wenn es einen gibt: Bitte einfach in ‘nem Kommentar darauf hinweisen, dann kann ich das Skript anpassen.) und schreibt dann eine entsprechende SMS an unser Telefon.

Dafür brauchen wir also zuerst einen neuen Context in der /etc/asterisk/extensions.conf:

[smsdial]
exten => _X.,1,SMS(${CALLERID(NUM)},s,${EXTEN},${CALLERID(NAME)})
exten => _X.,2,SMS(${CALLERID(NUM)},s)
exten => _X.,3,Hangup

Dieser kümmert sich darum, die SMS an unser Telefon zu schicken.

Als nächstes kommt dann auch schon das AGI-Skript, das ich als checkVM.agi unter /var/lib/asterisk/agi-bin gespeichert habe:

#!/usr/bin/perl -w

use strict;
use File::Copy;

my $location      = "/var/spool/asterisk/outgoing/";
my $templocation  = "/tmp/";
my $basePath      = '/var/spool/asterisk/voicemail';
my $MessageCentre = "01930100";
my $chanPrefix    = "mISDN/g:intern/";

my $error = 0;

my ($vmContext, $vmNum, $targetPhone) = ($ARGV[0], $ARGV[1], $ARGV[2]);

if (not $vmContext or not $vmNum or not $targetPhone){
	($vmContext, $vmNum, $targetPhone) = split(/ /, $ARGV[0]);
	if (not $vmContext or not $vmNum or not $targetPhone){
		print "All 3 parameters are needed!\n";
		exit(1);
	}
}

srand;

my $vmPath = "$basePath/$vmContext/$vmNum/INBOX/";

opendir(DIR, $vmPath);
# count only wav-files:
my @files = grep(/\.wav$/i,readdir(DIR));
closedir(DIR);

my $msgCount = scalar @files;

if ($msgCount > 0){
	my $msg;
	if ($msgCount == 1){
		$msg = "Es ist $msgCount neue Nachricht in Ihrer Mailbox $vmNum!";
	} else {
		$msg = "Es sind $msgCount neue Nachrichten in Ihrer Mailbox $vmNum!";
	}

	my $random = int(rand 10000);
	my $datestamp = date_stamp();
	my $unique = "$datestamp$random$targetPhone";

	open(F, ">$templocation$unique.call") or $error = 1;
	print F "Channel: $chanPrefix$targetPhone\n";
	print F "CallerID: $msg <$MessageCentre>\n";
	print F "MaxRetries: 2\n";
	print F "RetryTime: 60\n";
	print F "WaitTime: 30\n";
	print F "Context: smsdial\n";
	print F "Extension: $vmNum\n";
	print F "Priority: 1\n";
	close(F);

	move("$templocation$unique.call","$location") or $error = 1;
}

exit $error;

sub date_stamp{
	(my $sec,my $min,my $hour,my $mday,my $mon,my $year,my $wday,my $yday,my $isdst) = localtime(time);
	my $t = sprintf "%4d%02d%02d%02d%02d%02d", 1900+$year,$mon+1,$mday,$hour,$min,$sec;
	return $t;
}

Das Skript erwartet 3 Parameter: Den Voicemail-Kontext, die Nummer der Voicemail-Box und die Zielrufnummer des Telefons, an das die SMS gehen soll. Die Fallunterscheidung bei der Parameterauswertung ist nötig, damit man das Skript sowohl von der Konsole als auch aus Asterisk heraus aufrufen kann: Wie es aussieht übergibt Asterisk alle Parameter in Anführungszeichen, so dass nur ein großer Parameter im Skript ankommt – auf der Kommandozeile ist das anders.

Danach werden die .wav-Files im angegebenen Verzeichnis gezählt (falls man die Anrufe nicht im wav-Format aufnimmt, muss diese Stelle angepasst werden) und – falls Nachrichten vorhanden sind – eine SMS generiert und in das Outgoing-Verzeichnis von Asterisk verschoben. Bei der Erzeugung der SMS fällt auf, dass ich hier die Nummer des Telekom SMS-Centers nutze. Dies war nötig, um mein Telefon davon zu überzeugen, die SMS ohne Klingeln anzunehmen und zu empfangen. Wer also ein anderes SMS-Zentrum in seinem Telefon eingerichtet hat, muss eventuell auch diese Nummer anpassen.

Als letztes fehlt jetzt nur noch der Aufruf des Skriptes nach der Mailbox:

exten => _X., n, VoiceMail(123@vmContext)
exten => _X., n+1, AGI,checkVM.agi|vmContext 123 ${EXTEN}

Beim Einfügen in die eigene extensions.conf ist natürlich darauf zu achten, die “Variablen” richtig zu ersetzen:
n ist die Priorität, 123 die Nummer der Mailbox, vmContext der Context der Voicemail-Box.

Jetzt nur noch Asterisk neustarten oder den Dialplan neu einlesen und schon: Fertig!

Wer eine Asterisk-Telefonanlage betreibt, kann sich nun mit recht geringem Aufwand helfen und eine Vorselektion für seine Anrufer implementieren, die CCAs ausfiltert und normale Anrufer unbehelligt durchlässt.

Dazu machen wir uns eine der lästigsten Eigenschaften der Callcenter zu Nutze: Sie senden nie ihre Telefonnummer mit! Aber wie will man dann filtern ohne z.B. Omas altes Analog-Telefon auch auszusperren? Ganz einfach: CCAs werden normalerweise von einem Digital-Telefon (ISDN, SIP, Handy, …) aus anrufen. Ruft ein solches Telefon bei uns an, wird dessen Bearer-Typ an uns übermittelt: SPEECH für digitale Anrufer, AUDIO 3.1k für analoge.

Im Prinzip ist das schon die ganze Information, die wir benötigen: Oma ruft ohne Rufnummer und mit AUDIO 3.1k an, normale Bekannte und sonstige Anrufer mit Rufnummer und SPEECH und nur CCAs sollten SPEECH ohne Rufnummer haben.

Weil es immer mal vorkommen kann, dass uns jemand anruft, der seine Rufnummer doch nicht mitsendet, aber kein CCA ist, weisen wir solche Anrufer aber nicht sofort ab, sondern spielen ihnen folgende Nachricht vor:

Guten Tag. Hier ist der Anschluss von X. Leider unterdrücken Sie die Übermittlung Ihrer Rufnummer, daher muss ich davon ausgehen dass dieser Anruf aus einem Callcenter stammt und von mir nicht gewünscht ist. Wenn dies nicht zutrifft, können Sie die 5 drücken und werden sofort durchgestellt. Dieser Anruf wird automatisch aufgezeichnet.

Wenn ein CCA dann doch mal die 5 drückt, um uns besonders dreist doch von seinem Produkt überzeugen zu wollen, können wir die erzeugte Aufnahme später verwenden, um ihn abzumahnen oder ähnliches, da er uns ja definitiv gegen unseren Willen gestört hat. Das Aufzeichnen des Gesprächs ist in diesem Fall auch legal, da wir ja im Voraus darauf hingewiesen haben. Ein gewünschter Anrufer sollte sich davon auch nicht abschrecken lassen, da wir ja auch zuvor erklärt haben, was es damit auf sich hat.

Also ans Eingemachte:

Zuerst brauchen wir ein AGI-Skript, das sich um die Unterscheidung der Anrufertypen kümmert. (Ok, ein AGI-Skript ist hierfür etwas Overkill. Aber das Skript wird demnächst noch erweitert, so dass es durchaus Sinn macht, es auf diese Weise zu lösen.)

#!/usr/bin/perl

use strict;

my $callerName   = "unbekannter Teilnehmer";
my $callerDetail = "keine Details";
my ($callType, $callNum) = split(/ /, $ARGV[0]);

my $numberDescription = '';

if ($callNum eq ""){
	if ($callType eq "SPEECH"){
		$callerName = 'Rufnummer unterdrueckt';
	} else {
		$callerName = 'analoger Anrufer';
	}
} else {
	# das folgt erst spaeter
}

print "SET CALLERID \"$callerName \<$callNum\>\"\n";

exit 0;

Dieses Skript legen wir als rev_lookup.agi unter /var/lib/asterisk/agi-bin ab (zumindest unter Debian liegen die Asterisk AGI-Skripte dort).

Nun erweitern wir die Datei /etc/asterisk/extensions.conf noch um ein paar Zeilen:

[incoming-context]
; exten für ankommende Anrufe
exten => 9516672, 1, AGI,rev_lookup.agi|${CALLTYPE} ${CALLERID(NUM)}
exten => 9516672, 2, GosubIf($["${CALLERID(name)}"="Rufnummer unterdrueckt"]?ivr-cca,cca,1)
; weitere Behandlung des Anrufes...

; spaß fuer CallCenter Agents
[ivr-cca]
; nehme Anruf an, warte 2 Sekunden (war notwendig, um auf Gesprächsaufbau zu warten   )
; spiele Infotext ab (siehe oben), warte erneut 5 Sekunden und spiele Text erneut ab
; Background sorgt dafür, dass Tastendrücke zu den entsprechenden Extensions springen
exten => cca, 1, Answer()
exten => cca, 2, Wait(2)
exten => cca, 3, Background(cca-info)
exten => cca, 4, Wait(5)
exten => cca, 5, Goto(3)

; zeichne das Gespräch auf und fahre wie mit normalem Gespräch fort
exten => 5, 1, MixMonitor(cca${STRFTIME(,,%G%m%d%H%M%S)}.wav|W(2))
exten => 5, 2, Return()

; verabschiede CCA und lege auf
exten => i, 1, PlayBack(vm-goodbye)
exten => i, 2, Wait(1)
exten => i, 3, Hangup()

Zuerst rufen wir also das externe AGI-Skript auf und übergeben ihm den Calltype (SPEECH, AUDIO 3.1k) und die Rufnummer (${CALLTYPE} funktioniert auch mit mISDN, was ziemlich lange dauerte um es mit Google, etc. herauszufinden, darum erwähne ich es noch mal explizit). Das Skript setzt CALLERID(name) ensprechend, so dass wir im nächsten Schritt prüfen können, ob wir es mit einem CCA zu tun haben. Falls ja, schicken wir diesen zu unserer Nachricht und lassen ihn entscheiden, ob er das Gespräch aufgezeichnet fortsetzen möchte oder lieber auflegt.

Die aufgezeichneten Gespräche liegen später unter /var/spool/asterisk/monitor und heißen ccaYYYYMMDDHHmmSS.wav (YYYY ist das vierstellige Jahr, MM der zweistellige Monat, DD das zweistellige Datum, HHmmSS die je zweistellige Stunde, Minute und Sekunde).

Nicht vergessen: Die Nachricht für den CCA aufnehmen und z.B. als 8kHz WAV-Datei unter /var/lib/asterisk/sounds/de/cca-info.wav ablegen. Evtl. natürlich auch noch in anderen Sprachen, aber für einen einfachen Privathaushalt dürfte eine Sprache ausreichen

Nach einem Neustart von Asterisk bzw. einem neueinlesen des Dialplans steht uns das neue Feature zur Verfügung. Viel Spaß in der neu gewonnenen Freizeit

Dieser Artikel basiert zum Teil auf diesen Forendiskussionen: [1] [2]